Müşteri Şikayetleri Odağında: Sabiha Gökçen Bölgesindeki Konaklama Tesislerine Eleştiri Yağmuru

İstanbul Pendik’te, özellikle havalimanını kullanan transit yolcuların tercih ettiği konaklama tesisleriyle ilgili tüketici mağduriyetleri artıyor.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı bölgesinde hizmet veren ve internet üzerinden rezarvasyon alan bazı konaklama tesisleri, bölgeye gelen yerli ve yabancı turistlerin tepkisini çekiyor. Son dönemde tüketici şikayetlerine konu olan işletmelerden biri de Pendik’teki "Elit Perla Palas" bünyesinde farklı isimlerle oda kiralayan yapılar ve "My Palace Airport" tesisi oldu. 

"Telefondaki Vaatler ile Gerçekler Uyuşmuyor"

İnternet üzerinden veya telefonla yapılan görüşmelerde tesislerin hijyenik, kurumsal ve konforlu olduğunun belirtildiğini aktaran müşteriler, adrese ulaştıklarında karşılaştıkları tablodan şikayetçi. Ödemenin peşin alınmasının ardından teslim edilen odalarda ciddi bakımsızlık ve altyapı eksiklikleri yaşandığı ifade ediliyor.

Fatura talep etmesine rağmen bir türlü alamayan, mağduriyet yaşadığını belirten tüketicilerin dile getirdiği başlıca eksiklikler ve iddialar şu şekilde sıralanıyor:

• Hijyen ve Bakım Sorunları: Odaların genel temizliğinin yetersiz olduğu, yatak ve nevresimlerin hijyen standartlarını karşılamadığı belirtiliyor.
• Teknik Altyapı Eksikliği: Çalışmayan klimalar, arızalı televizyonlar ve vaat edilmesine rağmen sunulmayan internet (Wi-Fi) hizmeti.
• Güvenlik Riski: Odalarda yer alan elektrik prizlerinin yanık ve tamirsiz halde bırakılması, olası bir güvenlik riski olarak nitelendiriliyor.
• Fiziki Yetersizlik: Kapanmayan perdeler, arızalı banyo/tuvalet donanımları ve genel bakımsızlık.

Giriş ve Ruhsatlandırma Modeli Tartışma Konusu

Bölgedeki rezidans ve binalar içerisinde "oda oda" kiralama yöntemiyle işletilen bu tür yapıların amaca aykırı kullanıldığı ve genel ahlak ile otelcilik etiklerine uymayan görüntülere sahne olduğu da iddialar arasında yer alıyor.

Havalimanı yolcularının "yol mağduriyeti" yaşatılmak suretiyle yanıltıldığını vurgulayan tüketiciler, bu tür konaklama alanlarının Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı (Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü) tarafından acilen denetlenmesini ve gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyor. DUP Ajans